Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji LAVEON

Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca, któremu przepisy przyznają prawa konsumenta, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem.

Oświadczenie można przesłać na adres kontaktlaveon@int.pl lub pocztą na adres ul. Floriańska 20/3, 44-217 Rybnik, Polska. Skorzystanie z ustawowego formularza odstąpienia jest dobrowolne.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: ul. Floriańska 20/3, 44-217 Rybnik, Polska. Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot otrzymanych płatności, w tym kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z kosztami.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawowych, co do zasady przez 2 lata od wydania towaru. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na kontaktlaveon@int.pl lub pocztą na powyższy adres.

Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i żądanie. Brak paragonu lub oryginalnego opakowania nie wyłącza ustawowego prawa do reklamacji. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Postanowienia polityki nie ograniczają ustawowych praw Klienta.