Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego LAVEON

1. Sklep i kontakt

Sklep internetowy LAVEON, dostępny pod adresem https://rrsnzs-f0.myshopify.com, prowadzi sprzedaż na odległość towarów prezentowanych w sklepie. Kontakt: kontaktlaveon@int.pl, ul. Floriańska 20/3, 44-217 Rybnik, Polska.

Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Żadne jego postanowienie nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Produkty i ceny

Cechy towarów oraz ich ceny są przedstawiane na stronach produktów. Ceny są podane w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki. Koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Próg darmowej dostawy obliczany jest od wartości produktów po rabatach, bez kosztu dostawy.

Dostawa standardowa kosztuje 19,99 zł przy wartości produktów poniżej 99,99 zł. Od 99,99 zł dostawa jest bezpłatna.

3. Zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera towary, ich ilość i dostępne warianty, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, a następnie sprawdza i zatwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia przez sklep w wiadomości e-mail. Potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy jest wysyłane na adres podany przez Klienta. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail. Klient powinien podawać prawdziwe dane i korzystać ze sklepu zgodnie z prawem.

4. Płatności i dostawa

Dostępne metody płatności i ich warunki są wskazane podczas składania zamówienia. Zamówienia są przygotowywane zazwyczaj w ciągu 2–7 dni roboczych od pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że strona produktu wskazuje inaczej. Transport trwa zazwyczaj 6–30 dni roboczych od nadania.

Zamówienia realizujemy na terenie Polski; wysyłka za granicę wymaga wcześniejszego indywidualnego uzgodnienia. Jeśli realizacja w podanym terminie nie będzie możliwa, poinformujemy Klienta, który będzie mógł odstąpić od umowy albo zgodzić się na wydłużenie terminu.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca, któremu przepisy przyznają prawa konsumenta, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można przesłać na kontaktlaveon@int.pl lub na adres ul. Floriańska 20/3, 44-217 Rybnik, Polska. Skorzystanie z ustawowego formularza jest dobrowolne. Towar należy odesłać na powyższy adres niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Sklep zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru spowodowane korzystaniem z niego ponad zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie po spełnieniu ustawowych przesłanek, w szczególności wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

6. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, co do zasady przez 2 lata od wydania towaru. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na adres kontaktlaveon@int.pl lub pocztą na powyższy adres.

Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, opis problemu, numer zamówienia oraz żądanie. Brak paragonu lub oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do reklamacji; zakup można wykazać innym dowodem.

W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach określonych w ustawie. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi wywołuje skutki określone w przepisach.

7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Szczegóły dostawy i zwrotów opisują Polityka wysyłki i Polityka zwrotów.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów; informacje udostępnia UOKiK.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: LAVEON, ul. Floriańska 20/3, 44-217 Rybnik, Polska; kontaktlaveon@int.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: …
Numer zamówienia: …
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany na papierze): …